A. 차량 조회가 되지 않는 경우는 다음과 같습니다.

1. 등록하신 주차장이 아닌 곳에 주차를 하신 경우
> 해당 주차장을 추가하신 후 사용 부탁드립니다.

2. 차단기가 있는 주차장의 경우 인식기가 번호판 인식에 실패한 때
> 031-481-4996으로 연락하셔서 입차 등록을 요청하신 후 조회가 가능하십니다.

3. 차단기가 없는 노상 주차장의 경우, 주차관리 직원분들께서 입차 등록을 놓치신 경우
> 해당 주차장의 주차관리 직원분에게 입차 등록을 요청하신 후 조회가 가능하십니다.

4. 전날 입차한 차량인 경우
> 저희 선납시스템은 당일입차 차량에 대해서만 조회 및 결제가 가능합니다.

A. 주차요금 전액 선납을 하였음에도 차단기가 안열리는 경우는 다음과 같습니다.

1. 선납결제 후 손님이 출차하시는 사이 시간이 지나 초과 요금이 발생한 경우
2. 손님의 차량에 다른 주차장에서 요금을 미납한 내역이 잡혀있는 경우
3. 위의 1,2에 해당하지 않음에도 차단기가 열리지 않는다면 우선 손님께서도 결제 후 출차를 하시고
031-481-4966으로 연락하시면 중복결제내역 확인 후 환불을 진행해드리겠습니다.

A. 우선 맨 아래 있는 차량 번호를 선택하여 선납결제 부탁드립니다.
만약 차량이 출차 시 선납금액이 반영이 안돼있다면 손님께서도 결제 후 출차를 하시고
031-481-4966으로 연락하시면 중복결제내역 확인 후 환불을 진행해드리겠습니다.